Informativa sui rimborsi

Política de Devolución y Reembolso de Crooklyn Vintage Store

En Crooklyn Vintage Store, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso.

Plazo para Devoluciones

  • Tiempo de devolución: Usted dispone de un período de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver cualquier artículo.
  • Condiciones del artículo: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y sin usar.

Proceso de Devolución

  1. Solicitud de devolución: Para iniciar una devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de crooklynvintage@gmail.com, proporcionando su número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver.
  2. Envío del artículo: Una vez que su solicitud sea aprobada, le proporcionaremos las instrucciones para el envío del artículo. Usted será responsable de los costos de envío para la devolución del artículo. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para evitar la pérdida del mismo.
  3. Inspección del artículo: Al recibir el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para confirmar su estado.

Reembolso

  • Aprobación del reembolso: Una vez que la devolución sea aprobada, procederemos con el reembolso. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles.
  • Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que usted utilizó en la compra original. Dependiendo de su entidad bancaria, puede tardar entre 5 y 10 días adicionales para que el reembolso se refleje en su cuenta.

Agradecemos su comprensión y cooperación. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Atentamente,

Crooklyn Vintage Store